岗位职责：
1、遵守物业公司的各项规章制度和组织纪律，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行公司规章制度。
2、具体负责物业公司项目客服部日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作，并对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
3、收取及审阅当天客服部的投诉记录、巡查情况及工作日志，并跟进处理。
4、对小区业主违章操作或行为，应及时制止或按规定处理。
5、督促客服部员工及时收缴各项物业费、水电费、采暖费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向物业项目经理汇报。
6、负责协助物业公司项目工程部对小区内房屋建筑、设施设备的大、中、小维修及更新工作，业主的实施装修的审核、监督。
7、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富小区业主文化生活。